Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und innerhalb von 5–10 Werktagen geliefert.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja – kostenloser Versand für alle Bestellungen über 150 €. Bestellungen unter 150 € werden mit einer Pauschale von 9,99 € versandt.
Versenden Sie auch außerhalb Deutschlands?
Ja, wir versenden derzeit nach Deutschland und Dänemark.
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen. Ihre Karte wird sofort beim Checkout belastet.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Die Preise werden in EUR angezeigt. Kunden, die aus Dänemark bestellen, können auch in DKK bezahlen.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, solange der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist.
Was, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos, und wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung – in diesem Fall ist keine Rücksendung für geöffnete/beschädigte Artikel erforderlich.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden Umtauschvorgänge innerhalb von 20 Tagen bearbeitet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch.
Habe ich trotzdem das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen?
Ja – dies ist ein gesetzliches Recht nach EU-Recht, das zusätzlich zu unserer 30-Tage-Regelung gilt und von dieser getrennt ist.
Garantie
Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, alle Produkte sind gegen Herstellungs- und Materialfehler abgesichert. Reklamationen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Problems mit Fotos des Defekts gemeldet werden. Das deutsche Gesetz sieht außerdem eine obligatorische 2-jährige gesetzliche Gewährleistung für alle Konsumgüter vor.
Sicherheit & Datenschutz
Wie gehen Sie mit meinen Daten um?
Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung – wir verwenden nur vertrauenswürdige Anbieter (Shopify, unser Zahlungsabwickler und Analyse-/Werbetools, die Sie über unseren Cookie-Banner deaktivieren können).
Ich habe ein Sicherheitsproblem gefunden – wie melde ich es?
Senden Sie eine E-Mail an support@wohnzayt.com mit Details und veröffentlichen Sie diese bitte nicht, bevor wir die Möglichkeit hatten, den Fall zu untersuchen.
